Ajanslar müşteri hesaplarını nasıl yönetir?

Bir ajans onlarca müşterinin reklam hesabını, sosyal medya sayfasını ve web sitesi panelini yönetir. Şifreler müşteriden e-postayla gelir, ekipte mesajlaşma gruplarıyla dolaşır ve proje bittiğinde çoğu zaman kimse onları değiştirmez. Hem ajansın hem müşterinin güvenliği için daha düzenli bir yol mümkün.

Müşteri başına bir kasa

Her müşterinin hesaplarını ayrı bir kasada toplayın. Böylece bir müşterinin ekibi yalnızca o müşterinin hesaplarına erişir; biri yanlışlıkla başka bir müşterinin paneline girmez. Proje bittiğinde kasayı arşivlemek yeterlidir.

İşe göre yetki

Reklam uzmanı reklam hesabına girmeli ama müşterinin alan adı paneline değil. Kasa içinde her kişiye işine uygun izni verin. Passhield'de dört izin düzeyi vardır: kullan, gör, düzenle, yönet. "Kullan" izniyle kişi eklentiyle giriş yapar ama şifreyi göremez; stajyerler ve dış çalışanlar için uygundur.

Süreli erişim

Kampanya için katılan bir serbest çalışana bir aylık, sezonluk bir projeye üç aylık erişim verin. Süre dolunca erişim kendiliğinden kapanır; kimsenin hatırlaması gerekmez.

Doğrulama kodları

Reklam ve sosyal medya hesaplarında iki adımlı doğrulama giderek zorunlu hâle geliyor. Kod müşterinin ya da tek bir ajans çalışanının telefonuna geliyorsa iş sürekli bekler. Uygulama tabanlı kodlarda QR kodu müşterinin kasasına okutun; kod kasaya yetkisi olan herkes için kaydın içinde üretilir ve kimin aldığı kayda geçer.

Müşteriye devir ve ayrılış

• Proje bittiğinde müşterinin hesaplarında ajansın erişimini kaldırın ve şifreleri müşterinin değiştirmesini önerin.
• Bir ajans çalışanı ayrıldığında gördüğü müşteri şifrelerini değiştirin. Passhield kimin hangi şifreyi gerçekten gördüğünü hesapladığı için hangi müşterilerin etkilendiğini tek listede görürsünüz.

Müşteriye güven vermek

Müşteriler, şifrelerini emanet ettikleri ajansın bunları nasıl sakladığını giderek daha çok soruyor. Şifrelerin uçtan uca şifreli kasalarda durduğunu, erişimin kişiye göre verildiğini ve her erişimin kaydedildiğini söyleyebilmek bir güven unsurudur.

Ajanslar için ayrıntılı anlatım ajans çözüm sayfamızda. İzin düzeylerini seçmek için yetki düzeyleri rehberine bakabilirsiniz.

Kısaca

Müşteri başına kasa, işe göre yetki, süreli erişim, ekibe ait doğrulama kodu ve düzenli devir. Bu düzen hem ajansın işini kolaylaştırır hem müşterinin güvenini artırır.